六、交谈中的一般礼仪
在交际活动中，用语言交谈是人们传递信息和情感，增进了解和友谊的一种重要方式。在交谈中要想运用好语言进行双边交流，就应了解一些它的规律。
运用语言交际包括两个方面：一是听，二是说。
有人说，听别人说话是一门学问。我们在交际中应该学会听别人说话，在听别人说话时，应注意以下几个方面：
第一，思想集中。一般人说话的速度每分钟大约是120~180个字，而思维的速度要比这快4~5倍。因此，听别人说话时，注意力分散，就容易漏掉讲话人所说的重要内容。
第二，听别人说话时，应协助对方把话说下去。可用目光与说话人交流，也可适当点头，做一些手势，或通过一些简短的插语和提问(如“结果呢?”等)，来暗示对方你确实在注意倾听，并对他的话很感兴趣。
第三，不要急于下结论。过早表态，易使谈话夭折。此外，听话应学会听出弦外之音，言外之意。据心理学调查，世界上的商人成功的原因之一就在于他们不仅能细心倾听顾客所讲出的话，而且能听出没讲出的话。当然，在我们家庭成员和亲友之间应少些商人气，但在对方有求于己，而又难于开口时，我们应能理解对方，尽量满足对方的正当要求。
一个人说话的好坏，与其知识储备和应变能力等有密切关系。但就一般的谈话来说，掌握一些基本的技巧是有助于交谈顺利进行的。
在与人交谈时，选择适当的开始话题是重要的一环。我们在学习一种外国语言，进行情景对话时，谈论天气的话题是最为常见的。但若不论时间、地点一味地谈天气，则不免会有些滑稽。谈话中，依当时、当地的环境情况，选择出一两项可谈的事，引出话题这是可取的。例如到亲友家作客，不妨赞美一下室内的陈设，谈谈墙上的书画作品，摆在突出位置的工艺品等等。这样的开场话，其目的主要是使气氛融洽。在评论某件物品时，不应用挑剔的口吻，而应用赞美的语言。
行为心理学家认为，肯赞美别人的人，比不肯赞美别人的人，更容易与人相处，获得他人的帮助。家庭交际和其它的交际中，我们常发现，有些人赞美别人，别人顿感心情舒畅；有些人赞美别人，使人觉得尴尬。怎样才能做到前者，而避免后者呢?对于此类问题，行为心理学家有些研究成果会对我们有些启发和帮助。
第一、暗渡陈仓。例如：“您的这房实在好。”第二、扬今抑往。例如：“你现在比上大学时成熟多了。”第三、混乱视线。例如：“要不是您的文章好，你的字实在叫人瞧不上。”第四、以大代小。例如：“你们上海人都会打扮。”第五、适度比美。例如：“您文章的风格有点像巴金，但没有巴金那样老练。”第六、抑点扬面。例如：“您的文章虽然结尾差一点，但题材和立意都很好。”第七、抑乙扬甲。例如：“您的大作在××杂志上发表，实在是委曲了您。”第八、假抑法。例如：“我真妒嫉您的才能。”第九、追忆法。例如：“你还像以前一样用功。”第十、过扬法。例如：“你太用功了，但要注意一下身体。”第十一、双管齐下。例如：“您太用功了，但还应注意一下身体。”第十二、变抑为扬。例如：“不要紧，伟人都是不修边幅的。”第十三、开脱。例如：“此事过错不在你，你已尽了最大努力了。”第十四、借花献佛。例如：“听×××说，你舞跳得很好。”第十五、设想法。例如：“如果时间充足，我相信你会干得更好。”
交谈时还要重视因交谈对象的不同而采取不同的态度。人们年龄、职业、地位的不同，其情趣、语言和习惯也就不同。因此，采用与谈话对象相同的语言和口吻，才容易使对方感到你是“自己人”，从而产生亲近感。当然，如果一个人的知识不够广博，也缺乏控制谈话的能力，那就不妨试着从对方的话题中发现他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的东西发表看法。一般来说，某人感兴趣的东西，在他的知识储备中也多是精华部分。因此，可能通过与对方的交谈，扩大自己的知识面，也许会对对方感兴趣的东西也发生了兴趣，会加深相互间的交往。