生活中、工作中，如果一个人不停地在你耳边抱怨，你会不会觉得很烦、不堪其扰呢？恐怕性格急躁的人甚至想用棉布塞住对方的嘴。但是，这种做法绝对不可取。不如学点攻心术，没准你可以轻松地摆平任何人喋喋不休的抱怨。
首先，倾听。这并不是一件简单的事情，很多人都不懂得倾听。在倾听的过程中，有一个大众原则需要我们遵循：只是听，别企图打断对方，不要有任何表态，同意、反对都藏在心里，不和对方争执讨论。
很多人抱怨只是因为心里憋得慌，说出来不过是为了发泄。既然是这样，让他痛痛快快地说出来就什么事情都解决了，不需要你出谋划策。当然，还有的人抱怨是想找茬，如果你只听不表态，时间长了他自己都觉得没没劲。独角戏往往越唱越没劲，如果你打断他，马上就变成了有趣的对手戏，于是，他将会把所有的抱怨都发泄到你身上，和你针锋相对、乐此不疲地将戏继续演下去。
然而，只是倾听还不够，很多人的抱怨太深，需要治疗。从心理根源上说，抱怨是因为对方的“自我”受到了严重的伤害，觉得自己吃亏了、受伤了，或者某人某事让他颜面扫地了。如果这种心态严重，他就需要别人抚慰他的伤痛，而你在倾听之余，必须懂得安慰他。
如何安慰他？表示赞同就可以。
如果在对方还没有讲完时就表示同意，对方可能会觉得你是为了赶紧逃脱或者敷衍他而表示退让。所以，要等到对方讲完之后再表示同意。而且，在表达同意的时候，你应该采取正确方式，最好用温和的方式说出来，不能客套。你可以向对方传递一个信息——你很重视他，很在意他的感觉，不是在敷衍他。比如，你可以说：“像你这么重要的人，被人这样对待真是可气。”“是啊，我太了解你了，这样你肯定受不了。‘这事儿，换了谁都会生气！”……如此体贴暖人的话说出来，任何郁闷都会消散了，谁还会一直生气呢？
通常情况下，通过倾听、赞同，你可以化解对方的委屈愤怒，让对方觉得自己很重要，进而停止抱怨的升级。不过，此时此刻你需要乘胜追击抚慰对方，免得抱怨卷土重来。
补偿是最有效的抚慰方式。你可以问他：“你希望我做些什么呢？”别担心对方会不识时务，让你付出很大的代价。由于你已经听完了他的发泄，他的心情已经好多了，此时提出的解决方案中的补偿额度往往会远远低于你的底线。因此，千万不要急于摆脱抱怨者，而应“先下手为强”地亮出底线，将抚慰做足。
此外，聪明的女人在做以上这些事的同时，应保持一种默契。心理学家指出，人际交往中，默契的建立是产生信任感的基础，是彼此间心灵沟通的桥梁。建立了默契，你们之间的谈话很可能会变得更加积极，你也会得到对方的信服。
与对方建立“默契”一般有3大秘诀：
1．姿势、动作与对方保持一致。比如：看见对方把手放在口袋里，那么你也把手放进口袋；如果对方做了一个捏鼻子的动作，那么过一会儿你也做一个。
- 尽量与对方保持语速一致。这可以产生明显的认同感。
- 与对方语言中的关键词保持一致。对方语言中强调的部分，你在说话的时候最好能重复强调出来。比如，他说：“我怎么会受到那样的对待？真让我难过！”那么，你一会儿劝解他的时候就可以说：“我知道，那种对待一定让你难过极了。”这样，他会很乐意地接受你的劝慰。
只要掌握以上技巧，我们就能人为地创造出一个和谐的情境氛围，与抱怨者建立起默契感。但是，要注意的是，不管怎么做，都要显得自然可信，别弄巧成拙。
有了“倾听——赞同——抚慰”这三部曲，再加上“默契感”，抱怨的人一定能被你轻松地“收拾”掉。尤其是做以上这些事的时候，你的真诚和安慰会让对方觉得更加舒适惬意。
文章来源于（女人的资本）