(8~9题共用备选答案)
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.探索式提问
D.偏向式提问
E.复合式提问
8.“您多大年纪了”属于
9.“你今天感觉好多了吗”属于
解析：(1)封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，适用于收集简明的事实性资料。(2)偏向式提问又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案，适用于提示对方注意某事的场合。答案：A;D
10.人际传播中，不恰当的谈话技巧是
A.围绕一个主题，避免内容过多
B.重，点突出，适当重复重要内容
C.谈话速度适中，注意避免停顿
D.注意观察对方的非语言信息
E.及时反馈对方信息
解析：人际传播中的谈话技巧包括：①内容明确：一次谈话围绕一个主题避免涉及内容过广；②重点突出：重点内容应适当重复，以加强对象的理解和记忆；③语速适当：谈话的速度要适中，注意适当停顿(C错误)，给对象思考、提问的机会；④注意反馈：在交谈过程中，注意观察对象的表情、动作等非语言表现形式，以及时了解对象的理解程度。答案：C
11.护患沟通的主要反馈机制是
A.提问
B.倾听
C.重复
D.使用附加语
E.澄清
解析：重复是护患沟通过程中的一种反馈机制。包含正在仔细倾听对方的谈话，使对方注意到他所说的内容，证实对方所说的内容等意义。重复时护理人员应注意适当移情，避免机械化。答案：C
12.在交谈过程中，最佳的否定性反馈技巧是
A.直接指出存在的问题或错误言行
B.肯定正确的言行，回避错误言行或问题
C.先直接指出存在的问题或错误言行，再肯定正确的方面
D.先肯定正确的方面，再直接指出存在的问题或错误言行
E.先肯定正确的方面，再以建议的方式指出存在的问题或错误言行
解析：否定性反馈：当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。答案：E
13.下列对人际传播特点的描述，不正确的是
A.是全身心的传播
B.在传播过程中，情感信息的交流占重要地位
C.在传播过程中，无论是传播者还是受传者均要用多种感官来传递和接受信息
D.以个体化信息为主
E.在传播过程中，对已经确定好的传播策略、交流方式及内容不宜做调整和更改
解析：人际传播的特点之一是及时反馈，即在人际传播中，传播者可以及时了解受传者对信息的理解和接受程度，从而根据受传者的需要和特点及时调整传播的策略、交流的方式及内容。答案：E
4.下列属于偏向式提问的问题是
A.您今天的体温是多少？
B.经过这两天的治疗，您今天感觉好多了吧？
C.您为什么不愿意选择手术治疗呢？
D.您是在哪里做的检查？检查结果如何？
E.您愿意和我谈谈自己手术后的感受吗？
解析：偏向式提问的问题中包含着提问者的观点，以暗示对方做出提问者想要得到的答案，如“您今天感觉好多了吧？”答案：B
15.在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息，属于
A.仪表语
B.动态体语
C.同类语言
D.时空语
E.形象语
解析：在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息，是人际交往中的非语言传播，属于时空语。答案：D
16、在人际传播的谈话技巧中，提问时应避免使用的提问是
A.封闭式问题
B.开放式提问
C.探索式提问
D.偏向式提问
E.复合式提问
解析：复合式提问方式为两种或两种以上类型的问题结合在一起，此种提问易使回答者感到困惑，不知如何回答，故应避免使用。答案：E
17.在交谈中，当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，比较恰当的做法是
A.当作没有听见，继续自己的话题
B.保持沉默
C.顾左右而言他，回避问题
D.做出无明确态度和立场的模糊性反馈
E.告诚对方最好不要提此类问题