解析：模糊性反馈是指当对方说出某些敏感问题或难以回答的问题时，可以做出无明确态度和立场的反应，如“是吗”“哦”等。答案：D
18.某社区医院在9月20日“全国爱牙日”这一天，在社区居民中开展“关注牙齿健康，享受无病齿生活”的健康教育活动，针对社区居民的牙齿健康问题，答疑解难，帮助他们澄清健齿观念，做出健齿决策。该社区医院使用的人际传播形式为
A.交谈
B.劝服
C.咨询
D.指导
E.解答
解析：健康教育中常用的人际传播形式有咨询、交谈、劝服、指导四种，其中咨询是针对咨询者的健康问题答疑解难，帮助其澄清观念，做出正确决策。答案：C
19.患者，56岁，男，因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天，护士小王来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识，在交谈中小王不恰当的交流行为有
A.只围绕术后眼球按摩方法这一个主题，没有涉及其他内容
B.当对方表现出明显的焦虑和担心时，小王改变了话题
C.在倾听的过程中注意观察病人的面部表情
D.在交谈时让病人选择舒适的体位
E.结束时留给病人一份书面的材料
解析：改变话题并不能减缓患者的焦虑和担心，相反应该面对患者的不良情绪采取否定性反馈，针对患者存在的心理问题以恰当的方式给子予干预。答案：B
20.护士发现糖尿病患者王某的饮食中包含大量的甜食后，下面哪种表述更合适
A.你不知道糖尿病是不能吃甜食的吗？你不能再吃任何甜食了，不然你的糖尿病就不能控制了。
B.你怎么这样不听话啊，不知道糖尿病是不能吃甜食的吗？
C.我知道你很喜欢吃甜食，但如果你能设法控制一下对甜食的摄取，就符合糖尿病的饮食要求了。
D.吃吧，吃吧，再吃你就没命了！
E.知不知道自己的糖尿病多严重，还这么吃甜食，不要命了」
解析：在人际传播中，传播者的语言要礼貌、恰当、得体。选项C符合要求。答案：C
(21-22题共用题干)
患者张某，女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走近王某，在地的床边坐下，默默递给她一张面巾纸，并轻轻地拍拍她的肩膀。
21.小高的行为属于
A.动态体语
B.仪表形象语
C.同类语言
D,时空语言
E.反馈语言
解析：动态体语是通过无言的动作传情达意，在这里小高正是以动作来表示对患者的关心和理解。答案：A
22.从人际传播技巧上说，小高的传播行为属于
A.谈话技巧
B.提问技巧
C.倾听技巧
D.反馈技巧
E.非语言传播技巧
解析：非语言传播技巧是通过动作、体态、姿势、仪表以及人际交往的时间空间等来传递信息和情感。答案：E
(23~25题共用备选答案)》
A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.模糊性反馈
D.动态体语
E.仪表形象
23.在交谈中，护士小王以关注的眼神注视患者，表示在专心倾听对方的话，小王的交流行为属非语言交流中的
24.当护士小王发现患者的言语不正确时，她应当使用的恰当反馈形式是
25.护士小王在和患者交谈中，适时插入了一些“是的”“很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予对方肯定和鼓励，对患者的言行表示了赞同和支持，小王在交谈中的反馈行为属于
解析：(1)动态体语是通过无言的动作传情达意，如目光凝视、表情、手势等，小王的行为即属于此类。(2)否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。(3)肯定性反馈是对于对方的正确言行表示赞同和支持，在交谈中，表现为适时插入了一些“是的”“很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定，以鼓励对方。答案：D;B;A
26.进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该
A.严厉地指出对方的错误之处
B.为避免冲突，对于对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
C.为保持关系，随声附和对方
D.应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在
E.中断交谈，不再理对方
解析：人际传播是建立人际关系的基础，在交谈中，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡易于接受批评和建议。答案：D